Transforma tu Operación TI en 6 Meses

 

¿Qué Incluye?

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🎯 Definición del nivel meta de madurez

• ​Establecimiento del nivel objetivo para cada práctica, alineado con los objetivos estratégicos del negocio y su contexto operativo.

 

🔍 Diagnóstico de madurez de prácticas clave

• Evaluación estructurada nivel actual de 5 (*) prácticas estratégicas, con foco en desempeño, factores de éxito y revisión documental.

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🧩 Análisis de brechas y oportunidades

• Identificación clara de debilidades clave y sus causas, con una lista priorizada de acciones para maximizar el retorno de la mejora.

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🎤 Sesión ejecutiva de resultados (1 hora) 

• Presentación de hallazgos al equipo directivo, con recomendaciones específicas para iniciar un proceso de mejora ágil y alineado al negocio.

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📄 Entregables clave

• Informe de evaluación por práctica.

• Mapa de calor de capacidades (prácticas clave de ITIL 4) - Principales brechas .

• Priorización de oportunidades de mejora.

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​(*) Selección basada en el enfoque de objetivos en cascada de ITIL 4 que conecta las prácticas con lo que quiere lograr la empresas (reducir costos, aumentar resiliencia, mejorar satisfacción, innovar)..

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✅ Este servicio es ideal como punto de partida sólido, especialmente si:

• Sospechas que hay ineficiencias operativas, pero no sabes por dónde empezar.

• Necesitas un informe confiable para presentar internamente la necesidad de cambio.

• Buscas claridad antes de invertir en una transformación mayor.

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¿Qué Incluye?

 

✔️Todo lo incluido en Diagnóstico Estratégico, más: 

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​ 🛠 Rediseño de prácticas 

• Talleres colaborativos para rediseñar procesos clave, formalización de roles y procedimientos, asegurando su integración con el modelo operativo general.

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📊 Indicadores y factores de éxito (KPIs y CFSs)

• Diseño de métricas accionables para evaluar el impacto de las prácticas rediseñadas y orientar la toma de decisiones.

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🎓 Capacitación práctica para equipos clave

• Transferencia de conocimiento enfocada en la adopción efectiva de los cambios por parte de los roles operativos involucrados.

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🎤 Sesión ejecutiva de validación

• Presentación de recomendaciones, retroalimentación del equipo y ajuste final para asegurar viabilidad y aceptación de las mejoras.

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📄 Entregables clave

• ​Documentación formal de prácticas rediseñadas

• Kit de implementación

• Plan de seguimiento inicial con responsables y tiempos

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✅Este servicio es ideal si:

• Ya conoces las brechas y necesitas rediseñar prácticas que den resultados.

• Quieres construir una base sólida para la mejora continua, con indicadores y procesos claros.

• Buscas que tu equipo se apropie del cambio, y no dependa solo de consultores externos.

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¿Qué Incluye?

 

✔️Todo lo incluido en Activando Prácticas Clave, más:

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​✅ Diagnóstico integral del Modelo Operativo actual 

• Evaluación del nivel en que los componentes tales como principios guía, gobernanza, cadena de valor, prácticas y mejora continua están integrados, alineados y gestionados como un sistema coherente. Se busca responder ¿qué tan bien funciona el sistema completo de gestión de servicios para apoyar la estrategia y entregar valor sostenible?

🛠️Optimización del Modelo Operativo 

• Taller colaborativo para fortalecer y ajustar componentes clave —gobernanza, principios guía, cadena de valor del servicio, prácticas y mejora continua— con el fin de cerrar brechas de madurez, eliminar ineficiencias y maximizar la creación de valor para clientes y negocio. Este proceso permite que el sistema de gestión de servicios evolucione hacia un modelo más integrado, alineado con la estrategia organizacional y sostenible en el tiempo.

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📍Planes de acción integrales y priorizados

1. Mejora de prácticas clave: Iniciativas concretas y hoja de ruta visual correspondiente.

2. Fortalecimiento del Modelo Operativo: Acciones concretas y medibles para mejorar o implementar procesos clave con énfasis en la activación del governance y la mejora continua.

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📄Entregables clave

• Mapa de Madurez

• Plan de optimización priorizado modelo operativo

• Plan de transformación con metas y métricas de éxito.​

• Toolkit de mejora continua

 

✅ Este servicio es ideal si:

• Tu operación actual ya no responde a las demandas del negocio.

• Sientes que las mejoras puntuales no son suficientes: necesitas un rediseño completo.

• Buscas estructurar TI como un socio estratégico del negocio, y no solo como soporte técnico.

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¿Qué Incluye?

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✔️ Todo lo incluido en Rediseñando el Modelo Operativo, más:

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🔄 Acompañamiento en la ejecución 

• Soporte especializado durante la implementación real del modelo operativo optimizado y de las mejoras priorizadas. Transformamos el plan en resultados.​​

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📊 Evaluación de madurez iterativa y roadmap adaptativo

• Reevaluaciones periódicas para medir avances, ajustar acciones y mantener el rumbo. Iteramos el plan según resultados, contexto y aprendizajes.

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📣 Gestión del cambio organizacional

• Estrategias de adopción, comunicación interna y seguimiento a la experiencia del cliente interno durante la transición.​​​

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🧠 Mentoría a líderes y equipos

• Sesiones de desarrollo con sponsors, líderes de equipo y agentes de cambio para consolidar capacidades estratégicas y liderazgo dentro de TI.

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📄Entregables clave

• Roadmap actualizado con evolución por fases

• Dashboards operativos y reportes de avance

• Estrategia de cambio organizacional

• Informe final de impacto y recomendaciones futuras.​

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✅ Este programa es ideal si:

• Quieres asegurarte de que la transformación no se quede en un PowerPoint, sino que se ejecute, se sostenga y genere resultados visibles.

• Buscas convertir a tu área de TI en un motor estratégico de valor continuo.

• Necesitas fortalecer el liderazgo y la cultura interna que sostiene la excelencia operativa en el tiempo.