Entrenamiento para Gerentes de TI de medianas y grandes empresas o Gerentes de Servicios u Operaciones de empresas de servicios con base tecnológica.
Descubre cómo incrementar la eficiencia, el valor de tus servicios y la satisfacción de clientes entre 20 a 30% en 3 a 6 meses, con una Operación TI 360° con Impacto en el Negocio.
¿Qué aprenderás en esta Masterclass?
Los 3 secretos para aumentar la eficiencia, el valor de los servicios y la satisfacción de clientes y usuarios, alineando los servicios de TI con los procesos clave para impulsar el logro de los objetivos del negocio.
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✅ Secreto 1: ¿Cómo incrementar la eficiencia, valor de los servicios y satisfacción de clientes y usuarios en 20-30%, transformando tu operación TI en una ágil y enfocada en el valor de negocio?
✅ Secreto 2: ¿Cómo lograr un modelo de operación que genera valor de negocio de manera eficaz y sostenida?
​✅ Secreto 3: ¿Cómo transformar tu operación eficazmente, sin cursos teóricos, consultorías costosas ni metodologías complejas?
Marco González López
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Consultor con más de 25 años de experiencia liderando y asesorando organizaciones de servicios TI, aplicando de forma práctica y orientada al negocio las prácticas de marcos metodológicos como PMP, ITIL y OKR para lograr altos niveles de eficiencia operativa y satisfacción de clientes.
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Ingeniero Civil en Informática, Universidad Federico Santa María con estudios de postgrado en gestión avanzada de proyectos de la misma Universidad y de Gestión de Negocios de la Universidad Adolfo Ibañez (UAI).
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Mentor Certificado de Innovación y Emprendimiento de la UAI.
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He liderado proyectos de mejora en sectores como retail, inmobiliaria, minería, manufactura, y tecnología.
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Profesor de la Pontifica Universidad Católica de Chile en Diplomado de Transformación Digital Ágil.
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Instructor certificado por PeopleCert para los cursos de ITIL 4.
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Combina una visión estratégica con enfoque pragmático, centrado en resultados sostenibles, adaptación al contexto real y transferencia efectiva de capacidades al equipo cliente.
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