Transformación del Modelo Operativo de TI
Diseñamos e implementamos modelos operativos que permiten que los servicios de TI generen valor visible para el negocio.
Trabajamos con líderes de TI para rediseñar la forma en que el área organiza sus servicios, gestiona su operación y se relaciona con el negocio.
Cuando el modelo operativo de TI no está claro
Muchas áreas de TI enfrentan dificultades para generar valor consistente para el negocio debido a problemas estructurales en su modelo operativo.
Situaciones frecuentes:
• operación reactiva
• roles y responsabilidades poco claros
• servicios inconsistentes
• dificultad para demostrar el valor de TI
En estos casos, mejorar procesos aislados no es suficiente.
Es necesario rediseñar el modelo operativo del área de TI, asegurando su alineamiento con los objetivos y estrategia de negocio
Aspectos del modelo operativo que abordamos
Servicios de TI
Definición clara de los servicios que TI entrega al negocio.
Organización del área
Estructura, roles y responsabilidades alineados con los servicios.
Prácticas de gestión
Prácticas modernas de gestión de servicios y operación.
Relación con el negocio
Mecanismos claros de interacción entre TI y las áreas de negocio.
Cómo abordamos la transformación
La transformación del modelo operativo se desarrolla siguiendo el método:
Del Valor al Modelo Operativo con Impacto en el Negocio
Etapas:
1️⃣ Definir el valor esperado por el negocio
2️⃣ Diseñar el modelo operativo futuro
3️⃣ Desarrollar capacidades para operar el modelo
4️⃣ Consolidar resultados y mejora continua
Resultados que buscamos generar
1️⃣ mayor eficiencia operativa
2️⃣ servicios más consistentes
3️⃣ mejor experiencia de usuarios
4️⃣ mayor percepción de valor de TI
En muchos casos las organizaciones logran mejoras de 20% a 30% en indicadores clave en períodos de 3 a 6 meses.
Este servicio es especialmente útil cuando
• el área de TI quiere evolucionar su forma de operar
• existe presión por mejorar la eficiencia de TI
• el negocio percibe poco valor en los servicios
• se quiere iniciar una transformación del área de TI