El desafío que enfrentan muchas áreas de TI
Muchos líderes de TI quieren que su área sea vista como un socio estratégico del negocio.
Pero en muchas organizaciones la realidad sigue siendo distinta:
El desafío que enfrentan muchas áreas de TI
🔥
operación reactiva
⚙️
servicios inconsistentes
👤
usuarios insatisfechos
📉
bajo reconocimiento del valor generado
El problema rara vez es la tecnología.En la mayoría de los casos, el desafío está en el modelo operativo de TI.
Cómo ayudamos en Qualicit Consultores
En Qualicit Consultores ayudamos a líderes de TI a transformar sus áreas en organizaciones que generan valor visible para el negocio.
Nuestro enfoque combina prácticas modernas de gestión de servicios, diseño de modelos operativos y desarrollo de capacidades en los equipos de TI.
El objetivo es lograr mejoras concretas en:
⚙️
eficiencia operativa
📋
calidad y consistencia de los servicios
🙂
experiencia de usuarios
📈
percepción de valor de TI en el negocio
Método: Del Valor al Modelo Operativo con Impacto en el Negocio
Para abordar este desafío desarrollamos un enfoque práctico que permite rediseñar la forma en que TI genera valor en la organización.
El método se estructura en tres etapas:
1. Diseñar el modelo operativo orientado al valor
Definir cómo los servicios de TI generan valor para el negocio y cómo se organizan para entregarlo.
2. Desarrollar capacidades y generar resultados tempranos
Implementar prácticas de gestión de servicios y fortalecer las capacidades del equipo.
3. Escalar el modelo y consolidar resultados
Expandir las mejoras y consolidar una cultura de servicio orientada al valor.
Resultados que logramos con nuestros clientes
Las organizaciones que implementan este enfoque suelen lograr mejoras significativas en indicadores clave como:
✔ eficiencia operativa
✔ satisfacción de usuarios
✔ calidad de los servicios
✔ valor percibido de TI en el negocio
En muchos casos, estas mejoras alcanzan entre 20% y 30% en períodos de 3 a 6 meses.
Experiencia y Credenciales
Marco González López
Consultor en gestión de servicios TI y transformación del modelo operativo.
• Más de 20 años de experiencia en tecnología y gestión de servicios
• Formador en gestión de servicios TI en la Pontificia Universidad Católica de Chile
• Autor del eBook: Del Valor al Modelo Operativo con Impacto en el Negocio
