El desafío que enfrentan muchas áreas de TI
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operación reactiva
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servicios inconsistentes
👤
usuarios insatisfechos
📉
bajo reconocimiento del valor generado
El problema rara vez es la tecnología. En la mayoría de los casos, el desafío está en cómo se diseña y gestiona el sistema de ejecución de TI.
Cómo ayudamos en Qualicit Consultores
Ayudamos a líderes de TI a transformar su sistema de ejecución mediante tres palancas: alineamiento estratégico, modelo de gobierno de TI y modelo operativo de TI. Así, los servicios digitales pueden generar valor de forma consistente para el negocio.
Método: Del Valor al Modelo Operativo con Impacto en el Negocio
El método se basa en un framework que permite alinear la estrategia del negocio con la forma en que TI diseña, entrega y gestiona sus productos y servicios digitales.
El modelo conecta el valor para el negocio con el sistema de ejecución de TI — alineamiento estratégico, modelo de gobierno y modelo operativo—, para que los productos y servicios digitales generen resultados medibles de forma consistente.
Valor esperado → Sistema de ejecución de TI → Productos y servicios digitales → Resultados
El método consta de tres etapas:
Resultados que logramos con nuestros clientes
Las organizaciones que implementan este enfoque suelen lograr mejoras significativas en indicadores clave como:
⚙️
eficiencia operativa
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calidad y consistencia de los servicios
🙂
experiencia de usuarios
📈
percepción de valor de TI en el negocio
En muchos casos, estas mejoras alcanzan entre 20% y 30% en períodos de 3 a 6 meses.
Los resultados varían según el contexto y punto de partida
Experiencia y Credenciales
Marco González López
Consultor en estrategia, gestión de servicios y transformación de modelos operativos de TI.
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Más de 20 años de experiencia en tecnología y gestión de servicios
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Formador en gestión de servicios TI y transformación exponencial en la Pontificia Universidad Católica de Chile
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Autor del eBook: Del Valor al Modelo Operativo con Impacto en el Negocio
